服務保障書

“保障客戶運營”被奉為最高宗旨。公司成立至今,我們始終秉承“貼身、貼心、全生命周期、全價值鍊” 的超值服務理念,為您提供從售前、售中到售後的全生命周期的無憂服務,将增值服務融入到與每一位客戶密切相關的任何一個環節。

         

售前服務承諾

1、對于用戶來電,熱情接待,有問必答,并在24小時内免費提供詳細的設計資料,當好參謀。

2、如到公司現場考察,促進彼此了解,并免費提供一切生活便利。

3、如有需要,免費到用戶現場技術交流。

         

售中服務承諾

4、所有出廠産品均達到國家标準和行業标準,并滿足合同中規定的質量标準,及時保質,保量完成交付我們的任務。

5、合同簽定後,歡迎用戶到我公司現場實行監造,并免費提供一切生活便利。

6、運輸過程中,産品及配件的運輸費用均由我公司承擔。

7、産品發運過程中因運輸原因,緻使産品損壞,積極派人修理,達到用戶滿意。

8、如有需要,産品免費現場調試,培訓相關操作人員,使其能獨立操作。

9、如在安裝,調試過程中,一旦出現問題,本着先處理,再分清責任的原則,一切以用戶滿意為宗旨。

10、用戶在使用過程中,用戶提出的質量及服務問題,24小時内作出答複,如有切實需要,需到現場解決,72小時趕赴現場,排除故障,如不能到達,也須告知用戶,采取相應措施,把損失降至最低。

11、如在産品質量上發生分岐,經權威機構檢驗,認定我公司産品不合格,我公司保證及時予以退換。

12、産品在質保期内出現3次以上的質量問題,均可退換産品。

         

售後服務承諾

13、24小時全天候為客戶無償提供技術支持,産品使用一天,服務一天,解決用戶後顧之憂。

14、建立高質量的服務隊伍,建立産品檔案,以便用戶查詢,并定期回訪。


以上服務條款是我公司切實從客戶實際需求出發,體現公司良好信譽及過硬産品質量的務實舉措。


鎮江乾鑫電氣有限公司